将增强现实技术引入零售应用

这篇文章于2021年10月20日更新。

零售行业一直是最积极采用尖端技术的行业之一,引领着仓储、物流、营销和客户服务的转型。然而,消费者的要求越来越高。

在2021年,他们期待沉浸式技术成为购物体验的一部分。尽可能69%的客户如今,人们希望在购物时使用AR\VR,零售商正在尽最大努力调整和实施这种沉浸式技术。在大流行之前,零售领域的增强现实市场已经形成100亿美元预计到2027年,CAGR将达到46.6%。

在此博客中,我们将讨论AR在零售中的影响,探索支持AR的电子商务应用程序的示例,并揭示了AR应用程序开发的重要方面。请继续阅读以了解更多信息!

如何增强现实工作

增强现实可以通过各种硬件体验:手持设备(智能手机和平板电脑)、可穿戴设备、pc和笔记本电脑、电视、数字镜子、连接设备(如眼镜、头戴式显示器、镜片,甚至AR试衣间)。增强现实和虚拟现实的区别在于,增强现实并没有取代现实世界,而是用额外的虚拟对象“增强”了现实世界。

在手持设备中,AR使用设备的摄像头,计算机视觉技术,GPS,指南针和加速度计收集有关周围的真实环境的信息,然后在该环境图像的顶部覆盖其他上下文信息(在2D或3D中)。

AR给零售商带来的好处

AR在零售中的应用为企业提供了很多机会,可以在降低成本的同时提高客户满意度。

下面是AR购物对企业的好处。

AR-福利 - 零售

促进销售

AR技术使客户能够在购买之前尝试产品 - 即,他们可以完全看衣物如何适应它们或新家具如何看待他们的家庭或办公环境。无论客户商店是否在线或离线,AP有助于减少客户旅程并增加商店转换。

最小化的回报

增强现实帮助客户避免失望,选择最适合他们的产品。因此,无论是在线商店还是实体店,退货率都趋向于直线下降。

增加客户互动

增强零售现实的虚拟体验,请点燃客户对产品的兴趣,同时提供他们可能需要的所有其他产品详细信息。每当他们获得机会时,知情客户往往会回来购买更多产品。

创建社交媒体内容

增强现实的体验让客户可以在社交媒体上谈论和分享。随之而来的社交媒体评论和讨论有助于提高产品和品牌知名度。

收集关于客户偏好的数据

消费者通过增强现实购物选择尝试的产品信息,充分说明了他们的兴趣、偏好和购物行为模式。零售商可能会利用这些见解来提供个性化的广告和营销活动。

提供非接触式经验

在后大流行时代,增强现实技术在零售领域的应用有助于消除污染风险和对卫生的担忧。

减少人员配置费用

AR应用程序为用户提供他们感兴趣的物品的详细信息。此外,零售中的增强现实技术还可以帮助他们进行商店导航,从而将对店员的需求降到最低。

建立客户忠诚度

更好的客户体验占客户忠诚度的更高,并帮助受众与品牌构建更强大的关系。

正如你所看到的,公司可以从零售中使用AR获益的方式有很多。在下一节中,我们将讨论AR在零售商店和网上的应用。

零售中的AR用例

在零售业中实施AR有两种根本不同的方法:店内耗尽。第一个将涉及实际在商店或外部外部的消费者,并通过手持设备,可穿戴设备,诸如AR眼镜,或特殊的AR硬件,包括智能交互式镜子,装修房间,商店窗户等。

储蓄方法包括通过电子商务、移动或网络应用从另一个物理位置体验增强现实。当然,最好的策略是将店内和店外的方法结合起来,即所谓的“全渠道”策略。然而,并不是所有的零售商都能负担得起在店内安装增强现实硬件(如镜子)的费用,许多零售商仅仅依靠在线服务,而没有经营传统“实体”商店的麻烦。

现在,让我们通过仔细研究增强现实在零售中的例子,来探索这两种方法是如何工作的。

1.空间可视化和虚拟漫游

增强现实技术可以让顾客在去实体店之前,先在商店或物业里走一走。增强现实技术的使用使他们能够提前了解场地的基本细节。

AR零售应用程序迈尔普兰例如,为客户提供一个支持增强现实技术的住宅物业设计规划师,让他们看到自己的家在所有装修完成后会是什么样子。购物者甚至可以在翻新后的住宅中进行一次虚拟散步,估计翻修项目所需的材料。

另一个例子 - Lowes AR应用程序可以快速帮助客户浏览该品牌的门店,选择更好的路线,并迅速找到他们需要的东西。

2.颜色匹配

增强现实购物应用程序也广泛用于匹配颜色并为房间或装备创建最佳调色板。例如多乐士可视化工具应用允许客户为他们的家选择新的墙壁颜色。

另一个例子是声望供程序用户可以选择理想的墙壁颜色,并立即从亚马逊订购。

3.装备可视化

增强现实应用的例子包括针对购物时常见的痛苦——无法想象商店衣架上的衣服在现实生活中会是什么样子。的ASOS虚拟走猫步的应用购物者可以看到衣服在不同体型和身材的模特身上会是什么样子,并决定它们是否合身。

4.店内展示

为了在零售商店启用增强现实,一些品牌正在安装在商店显示屏上,提供购物者是一个过多的互动体验。

例如,Kate Spade的商店就使用增强现实技术来帮助购物者创造独特的商品可定制的包使用装饰品和配件。

夏洛蒂尔伯里是一个化妆品牌,使用AR显示器设计为镜子来展示购物者的面孔如何看待不同的口红颜色和化妆。

5. AR适合房间

随着增强现实技术在零售领域的应用,消费者不再需要试穿衣服来判断衣服是否合身。他们可以使用虚拟试衣间来选择最适合自己的衣服。天伯伦例如,该公司安装了展示设备,参观者可以看到自己像镜子一样的画面,还可以试穿不同的衣服。

游客甚至不需要进入商店就能看到他们穿某件衣服的样子。莉莉的是一家中国服装品牌,在位于上海西南路站的地铁平台的商店窗口上展出了AR展示。乘客可以尝试衣服,因为他们等待火车。

6.AR-enabled试穿

虚拟试穿是AR应用在零售业中最生动的例子之一。使用增强现实应用程序,顾客可以不用去商店就可以试用产品。例如Warby帕克eyeglasses品牌为顾客提供了一款AR应用,可以看到他们戴不同的镜框后的脸会是什么样子。

世界著名的运动服装巨头n还推出了一个名为Nike Fit的增强现实购物应用程序。使用AR技术,该应用程序可帮助用户估算他们的鞋子大小并将其保存在应用程序中。顾客为鞋子购物,可以很容易地检索大小。

为了说明AR是如何应用于零售业的,让我们来看看它是如何改变珠宝购物的。顾客现在可以通过虚拟试穿自己喜欢的首饰来准确选择自己想要的首饰。钻石对冲例如,是一个解决方案,使客户能够从奢侈品牌购买钻石戒指,看看它们如何实时适合它们,最终会购买它们。

由于使用了增强现实技术,时尚和美容行业也为消费者提供了一种不同的方式来试用他们的产品。Sephora的移动应用程序例如,具有视觉艺术家功能,使用户能够使用面部识别技术和AR的组合来尝试品牌的产品。如果用户喜欢他们的新外观,他们可以通过App接口订购产品。

7.大产品购物

增强现实零售应用程序在购买大型产品时尤其有用,比如购买家具。而不是试图找出一件家具将会在他们的客厅里,顾客可以清楚地看到它将如何适应使用一个基于“增大化现实”技术的应用,在开发一个基于“增大化现实”技术的零售软件家具购物,许多人看宜家,但是其他家具品牌提供同样有趣的解决方案。

例如,HomestyLer应用程序可帮助客户使用现实生活参数和尺寸创建其房间的完整设计。它也完全免费,可用于iOS和Android。装饰重要应用还使用了AR和人工智能来可视化不同的房间设计在用户的实际生活空间中会是什么样子。

在汽车零售业务中,宝马使用AR应用程序来帮助用户探索他们的车型,配置他们的部件,并拍照。

8.品牌合作

一些品牌现在正在使用增强现实技术,为顾客提供有趣的互动体验,以提高他们的参与度。星巴克例如,当客户通过他们的智能手机屏幕查看时,创建了假日杯,这是“活跃”。

Moosejaw-XRay目录提供了一种不同的体验。这款增强现实应用可以让用户透过目录中模特的衣服,看到他们只穿内衣的样子。因此,目录销售增长了37%。

9.建立客户忠诚度

为了提高顾客的忠诚度,乐高为其粉丝提供了一项新的店内活动。顾客可以把装着乐高积木的盒子搬到商店里的展柜前观看完整的动画设置在显示屏上。

Toys-R-Us也引入了一种乐趣基于“增大化现实”技术的游戏为最年轻的顾客。通过Play Chaser App,玩家可以浏览每个品牌商店中的标识,并访问自己可以单独或与其他玩家一起玩的游戏和任务。

10.帮助客户做出明智的决定

有时,尤其是在购买一件昂贵的产品之前,顾客必须回家,并考虑他们未来购买的所有方面。客户可以通过浏览小册子来访问产品的AR可视化和其他有价值的信息,这可以帮助他们做出明智的决定。

管道拉脱维亚已经为客户提供可扫描的AR小册子帮助他们选择最佳的水循环管道系统。

11.零售商店的销售

许多品牌并不在专门的商店销售产品。相反,他们的产品会和其他商品一起出现在零售商店的货架上,需要一些令人难忘的功能来让它们脱颖而出。

例如,飞利浦使用基于“增大化现实”技术的标签来标记他们的电子产品。使用智能手机,顾客可以阅读标签的AR层,无需求助于店员,就可以了解有关特定产品的更多信息。

关于AR应用开发

AR应用开发可以分为几个不同的类别:

  • 基于网络的AR开发包括创建通过浏览器界面实现增强现实体验的应用程序。
  • 本机AR应用程序开发提供相同的沉浸体验,但必须在用户的系统上安装AR应用程序。

这些开发类型都不优于其他类型,所以你的选择将取决于你想要接触的用户以及你的商业模式。

基本上,所有的AR应用都需要两个核心元素:一个3D模型和一个标记,也就是你将3D图像绑定在上面的锚。任何东西都可以作为标记:在上面的例子中,星巴克在节日杯子上放置了一个标记,飞利浦使用AR标签在商店货架上标记他们的产品。

这就把我们带到了AR应用开发的其他部分:基于标记的AR和无标记的AR

types-of-augmented-reality-apps

概略介绍基于“增大化现实”技术需要一个物理标记将AR对象绑定到它上。有几种常用的标记:

  • AR标签(带有较大暗帧、易于阅读和检测的标签);
  • QR码;
  • 形象,如产品标识;和
  • 面部,用作化妆品牌的AR标记。

无价值的Ar.使用SLAM、数字罗盘和计算机视觉等技术,将AR内容插入真实环境的数字表示中。markless AR目前主要用于家具品牌,旨在为客户提供一个机会,看看他们选择的物品放在家中时会是什么样子。诚然,这项技术更先进,但仍需改进。

AR技术栈包括像的开发工具Wikitude SDK增加SDKVuforia增强现实SDKartoolkit.CatchoomLayarDroidar.,等等。

开发者还分别在iOS和Android上使用ARKit和ARCore等原生库。

附注:现代web浏览器的功能允许在不需要创建和支持本地应用的情况下交付AR内容。因此,如果你决定只开发web应用程序,有很多web框架、库和api提供了在web应用程序中添加AR的能力:awe.js、argonj .js、three.js等。

在零售业的增强现实:最后的话

这一改变游戏规则的趋势将彻底改变零售行业,改变人们的购物方式。AR火车头正在迅速积聚动力,而那些无法登上AR的人将被甩在后面!

AR是否激起了你的好奇心?您是否有兴趣将AR功能添加到您的零售平台(业务、商店)?预约免费咨询来自我们的专家!

经常问的问题

增强现实技术如何应用于零售业?

零售中的AR用例包括

  • 虚拟旅游;
  • 颜色匹配;
  • ar-it合适的房间;
  • AR-enables试用;
  • 大型产品购物;
  • 品牌参与;
  • 建立客户忠诚度;
  • 帮助客户做出明智的决定;
  • 销售等。
零售中增强现实的例子是什么?

下面的列表应该给你一个生动的例子增强现实在零售。看看AR应用、解决方案和广告活动的例子:

  • 宜家
  • n
  • 丝芙兰
  • Warby帕克
  • 宝马
  • 天伯伦
  • 洛斯
  • ASOS
AR对零售商有什么好处?

对于零售商来说,使用增强现实的好处包括

  • 促进销售,
  • 最小化回报,
  • 增加客户接触,
  • 创建社交媒体内容,
  • 收集客户偏好的数据,
  • 提供非接触式体验,
  • 减少人员配置费用,以及
  • 建立客户忠诚度。
AR如何帮助提高客户参与度?

增强现实购物信息通知,惊喜和娱乐,并创造更好的客户体验。这些是回报,导致客户参与和忠诚度提高。

读也:

Cookies帮助我们提高您的体验和导航。通过继续浏览,您同意将cookie存储在您的设备上。除非您明确要求,否则我们不会收集您的个人信息。请参阅我们的隐私政策为更多的细节。

Baidu