构建按需交付应用程序:最佳实践和关键功能

文章于2020年4月21日更新。

十多年来,按需经济在全球消费者中越来越受欢迎。它由优步、Postmates和AirBnB等公司开创,目前是应用最广泛的商业模式之一,颠覆了许多行业的业务,重新定义了客户体验。此外,随着冠状病毒(COVID-19)在全球范围内的传播,对按需服务的需求也增加了。

尽管优步和其他大公司最近面临着困难,按需业务模式仍然非常有利可图。这就是为什么理解按需经济能够提供的好处和机会对任何企业所有者都变得越来越重要的原因。

在本文中,我们将重点介绍按需交付应用程序的好处、用例和特性。因此,如果您想要加入这一趋势,并为您的业务采用按需交付模型,那么这里有一些事情需要考虑。

按需配送应用的主要好处是什么?

任何按需应用程序的主要功能都是以最快的方式匹配需求和供应。在按需交付服务中尤其如此:它优先考虑速度和便利。

除此之外,按需交付还提供了许多对企业和客户都有好处.即按需服务包括以下几个方面:

  • 快。根据服务类型的不同,执行一份订单通常需要10分钟到24小时。然而,下订单只需要几次点击,因此对客户和提供商来说,这个过程都很容易和方便。
  • 便宜。按需模式主要依赖于独立的承包商使用他们自己的运输方式。这就是为什么企业主不需要雇佣全职快递员或照顾他们的物流,不像传统的快递供应商。此外,80%使用按需应用的人表示,他们可以节省送货费用。
  • 方便。从下订单到支付或实时跟踪订单,按需配送应用都非常方便易用。从业务的角度来看,这允许你建立一个精简和高效的流程,通过删除额外的微观管理层和直接连接客户和快递员。
  • 透明的。由客户和快递员提供的相互评级和反馈有助于更好地了解和建立信任。此外,作为企业所有者,您可以监控反馈,并在问题出现时尽快解决问题(即使客户没有提出投诉)。

类似优步的应用程序(包括按需配送)的主要特征之一是,它主要依赖于尝试用户体验.与基于网络的应用程序不同,移动应用程序提供了更大的灵活性,允许用户(包括顾客和快递员)在移动中请求或提供服务。

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企业应用按需交付模型有两种可能的方式:

1.通过与第三方按需交付提供商合作。您可以加入现有的按需交付应用程序的合作伙伴计划,利用其用户基础和平台提供您的产品交付。因此,你将能够削减建立自己的交付计划的成本。

2.通过为你的商业目的构建一个专用的应用程序。如果你有一家花店或药店,你可以使用这款应用为你的客户提供按需送货服务AnyWare达美乐披萨的服务。

无论选择哪种方式,提供快捷方便的送货服务都是一种强大的竞争优势,可以让你在特定领域的竞争中脱颖而出。以下成功的按需交付应用的例子进一步证明了这一点。

按需交付用例和示例

按需交付在非常不同的垂直领域和业务中得到广泛采用。Uber的商业模式几乎可以应用到任何利基

快递服务

这意味着点对点递送服务,你要求快递员在一个地点取走你的东西,然后把它带到另一个地点。这种方法在包裹递送、洗衣等服务中很流行。冲洗)等。此外,它可以混合个人购物助理服务,即你请人去商店为你买东西并送货上门。Quiqup).

读也:构建按需包裹递送应用程序的最完整指南

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货物交付

这种方法几乎适用于任何产品,从鲜花(BloomThat)、礼物、药物(NowRX)、食品(Instacart),甚至大麻(金丝雀).这些按需本地派送应用程序吸引用户,因为它们提供广泛的产品,安排首选的派送时段,以及上门服务。

搬家和家具配送

这包括按需卡车和运输服务(Lugg多莉).您只需设置您的接送地点和目的地,选择适合您的车辆大小,以及首选的到达时间。一旦收到订单,你可以在应用程序内给助手发送信息,并一路跟踪你的商品。

食品外卖

随需应变像Grubhub这样的外卖应用UberEATS.这个细分市场是最拥挤的市场之一,但利润却非常丰厚。这些按需外卖服务在他们自己的外卖人员的帮助下,将餐厅的食品和杂货送出,让我们只需点击几下鼠标,就可以在家门口享用自己喜欢的餐点。

Postmates是最早也是最受欢迎的按需递送服务之一,它已经开始了快递/货物递送业务。然而,该公司最近转而主要专注于外卖业务。

点对点快递市场

这些应用程序可以让你发出送货请求,并与在你想要的方向(比如目的地)旅行的人取得联系。Nimber巡回乐队管理员,或Grabr).这些市场监管较少,而且往往专注于国际递送,而不是本地递送。

不管这些应用程序的目标是什么,它们都有共同的业务逻辑和许多关键元素。所以,以下是按需配送应用程序必须具备的功能。

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如何构建按需配送应用程序?核心特性和功能

与任何按需经济应用程序类似,它需要3种不同的产品来构建一个高效的交付系统。其中包括面向客户的移动应用程序、面向快递员的应用程序和面向行政部门的网页仪表盘。

客户应用程序功能

  • 登录/身份验证。大多数应用程序使用社交网络、电子邮件或电话号码来验证用户身份。
  • 订单。这包括在应用程序中下订单或手动添加订单的能力。基本信息包括地址(接送地点)、客户信息、产品信息、价格和首选送货时间(如适用)。
  • 匹配算法。根据位置或当前路线,将订单与最近的免费快递相匹配。
  • GPS订单跟踪。使用定位服务跟踪包裹的当前位置和到达时间是任何按需递送应用程序的核心功能。
  • 应用程序消息传递或者需要与电话集成,以便在订单被接受后重新安排送货或联系司机。
  • 支付。可能的选择包括银行卡支付、整合移动支付网关(Stripe、Braintree、Paypal)、硬件整合(Square)、NFC支付(Apple Pay等)。
  • 评级系统。有能力评价快递员并留下反馈。
  • 个人概要文件,包括订单历史、评级、预设的个人信息(姓名和地址)和支付详情。
  • 推送通知当订单在路上或已经到达时。这可以作为客户体验的一个附加层,并可以成为一个强大的参与工具。
  • 附加功能,忠诚和游戏化功能比如积分、折扣、优惠券和邀请。

快递的应用功能

与客户不同,承包商将需要额外的安全级别。因此,公司管理层应该仅为经过验证的快递员创建快递配置文件。或者,验证过程可以通过快递员的登机平台实现。

  • 订单细节。查看可用订单、查看订单和客户端的详细信息,并接受最合适的订单的能力。
  • 预订订单。它允许快递员竞标订单。
  • 应用程序消息传递用于与客户沟通。
  • 交付状态。送货员可以在客户接受/拒绝订单、提货和送货时通知客户。
  • GPS导航应用程序内的导航。
  • 评级和反馈。为了完全透明,不仅顾客,快递员也应该能够评价他们的客户,并就订单留下反馈。
  • 个人概要文件这包括关于完成订单、收益等的基本数据。
  • 此外,您可以添加快递员接受小费的能力从他们的客户。

基于网络的管理门户

  • 客户和快递配置文件数据库另外,如果适用,合作企业简介。
  • 客户支持模块(例如实时聊天或电子邮件集成)。
  • 会计模块(交易及付款详情)。
  • 先进的分析详细描述客户/快递员的活动,下单和完成订单等。

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如何进入按需配送市场,赢得潜在用户?

虽然按需交付市场是非常灵活的,并且包括许多用例,但是您应该考虑一些特定的策略。所以,如果你想为你的企业创建一个按需交付的应用程序,考虑以下建议:

  • 启动本地。在一个地点建立和管理配送流程很容易,然后扩展到更多的城市。
  • 尽早推广应用。这将帮助你吸引早期采用者和beta测试者,以及吸引潜在投资者的注意。
  • 从最有价值球员开始。与本地产品发行一样,创建功能有限的应用首个版本是一种测试产品的好方法,只需投入最少的资金,并在必要时轻松进行调整。
  • 提供现场支持和快速问题解决。你的客户应该能够立即得到帮助,否则可能会导致可怕的后果(这对初创企业或小企业来说尤其危险)。
  • 建立承包商选择程序并进行定期筛选防止偷窃或劣质服务。
  • 忠诚度计划介绍吸引并留住你的用户

但最重要的是,您需要一个可靠和熟练的软件开发合作伙伴。我们east必威网站怎么打不开 Peak专门开发按需经济应用,并且已经开发了非常成功的产品在运输,维修服务和汽车领域。

如何开始?

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