建立按需交付应用程序:最佳实践和关键功能

文章于2020年4月21日更新。

十多年来,按需经济在世界各地的消费者中取得了普及。由优步,后期和AIRBNB开创,目前是最广泛使用的业务模式之一,扰乱业务和重新定义跨越各行业的客户体验。此外,随着全球冠状病毒的蔓延(Covid-19),需要按需服务的需求增加。

尽管有困难的优步和其他主要公司最近一直在面临,但按需商业模式仍然非常有利可图。这就是为什么理解按需经济能够提供的福利和机会,对任何企业所有者都越来越重要。

在本文中,我们将重点介绍按需交付应用程序的好处、用例和特性。因此,如果您想要加入这一趋势,并为您的业务采用按需交付模型,那么这里有一些事情需要考虑。

按需交付应用程序的主要好处是什么?

任何按需应用程序的主要功能都是以最快的方式匹配需求和供应。当应用于按需交付服务时,这尤其如此:它优先于所有内容的速度和便利性。

除此之外,按需递送提供了许多业务和客户的利益.即按需服务包括以下几个方面:

  • 快速地。这通常需要10分钟到24小时才能执行订单,具体取决于服务类型。然而,订单放置只需几个水龙头,因此该过程容易且方便客户和提供商。
  • 便宜的。按需模型主要依赖于使用自己的运输方式的独立承包商。与传统的送货提供者不同,这就是企业所有者不需要雇用全职快递者或照顾其物流的原因。此外,80%的人使用按需应用程序报告能够在交货时节省资金。
  • 方便的。从下订单实时进行付款或跟踪订单,按需交付应用程序方便且易于使用。从业务角度来看,这允许您通过删除额外的微管理层并直接将客户联系到快递公司来设置简化和有效的过程。
  • 透明的。客户和快递公司提供的相互评级和反馈允许更好的可见性和信任建设。此外,作为企业所有者,您可以在出现时立即监控反馈并解决问题(即使客户没有提交投诉)。

类似优步的应用程序(包括按需配送)的主要特征之一是,它主要依赖于移动式用户体验.与基于Web的应用程序不同,移动应用程序提供更大的灵活性,并允许用户(客户和快递者)(客户和快递人)请求或提供服务。

按需交付

有两种可能的方式可以应用按需交付模式:

1.通过与第三方按需交付提供商合作。您可以加入现有的按需交付应用程序的合作伙伴计划,以便使用其用户群和平台提供产品。因此,您将能够削减设置自己的交付计划的成本。

2.通过为您的业务来构建专用应用程序。如果您拥有花店或药房,您可以使用此应用向您的客户提供按需交付。其中最成功和最广泛的示例之一是任何软件达美乐披萨的服务。

无论选择的方法如何,提供快速方便的送货服务是一个强大的竞争益处,可以让您在某个利基中的竞争中。以下成功按需交付应用程序的示例进一步证明了这一点。

按需交付用例和例子

随需需求交付是在非常不同的垂直和企业中被广泛采用。Uber商业模式可以应用于几乎任何利基

快递服务

这意味着对等送货服务,您要求快递在一个位置拾取您的东西并将其带到另一个位置。这种方法很受欢迎,如包裹交付,洗衣(例如冲洗此外,它可以混合个人购物者助理服务,您要求一个人去商店,为您买东西并将其送到您的家(例如Quiqup.).

还读:构建按需包裹交付应用程序的最完整的指南

客户包裹跟踪应用程序

货物交付

这种方法可以应用于从鲜花(盛开),礼物,药物(诺克伦),杂货(Instacart.)甚至大麻(金丝雀).这些按需本地送货应用程序吸引了用户,因为它们提供了广泛的产品,可供首选交货时隙和门台服务。

移动和家具交付

这包括按需卡车和牵引服务(懒散多莉).您只需设置拾取位置和目的地,选择适合您的车辆的大小,以及首选到达时间。一旦订单被拾取,您可以在应用程序内留言,并沿途跟踪您的物品。

送外卖

一经请求食物送货应用程序如grubhububereats..该部分是最拥挤,但最有利可图之一。这些按需送货服务在自己的送货人的帮助下提供餐厅食品和杂货,使我们能够在我们的门口享用我们最喜欢的一餐,并点击几下。

后期后,第一和最受欢迎的按需交付服务之一已开始作为快递/货物交付业务。然而,该公司最近枢转的是主要关注食物交付。

对等交付市场的同行

这些应用程序允许您发布交付请求并与以所需方向行进的人连接(例如,龙锅罗德, 或者grabr.).这些市场监管较少,而且往往专注于国际递送,而不是本地递送。

不管这些应用程序的目标是什么,它们都有共同的业务逻辑和许多关键元素。所以,以下是按需配送应用程序必须具备的功能。

按需交付服务

如何构建按需交付应用程序?核心功能和功能

类似于任何按需经济应用程序,它需要3种不同的产品来构建高效的交付系统。其中包括面向客户的移动应用程序,为管理者的一个应用程序,以及管理的Web仪表板。

客户应用程序功能

  • 登录/身份验证。大多数应用程序使用社交网络,电子邮件或电话号码来验证其用户。
  • 订单。这包括在应用程序中下订单或手动添加订单的能力。基本信息包括地址(拾取和下降位置),客户的信息,产品信息,价格和首选交货时间(如适用)。
  • 匹配算法。基于位置或当前路线将订单与最近的免费快递符合。
  • GPS订单跟踪。跟踪包裹当前位置的能力以及使用位置服务的抵达时间是任何按需交付应用程序的核心功能。
  • 在应用内消息传递或者与电话进行集成,以便在订单被接受后重新安排交货或联系司机。
  • 付款。可能的选项包括卡支付,移动支付网关(条纹,Braintree,PayPal),硬件集成(Square),NFC付款(Apple Pay等)。
  • 评分系统。评分快递员并留下反馈的能力。
  • 个人资料,包括订单历史,评级,预设个人信息(姓名和地址)和付款详细信息。
  • 推送通知对于途中或到达时的情况。这是客户体验的添加层,可以是一个强大的参与工具。
  • 附加的功能 -忠诚和娱乐功能如积分,折扣,优惠券和邀请。

快递应用程序功能

与客户不同,承包商需要额外的安全级别。因此,Courier概况应仅由公司管理层为已验证的快递公司创建。或者,可以通过快递的登机平台实现验证过程。

  • 订单详细信息。审核可用订单的能力,查看订单和客户的详细信息,并接受最合适的订单。
  • 预订订单。它允许快递获取订单。
  • 在应用内消息传递与客户沟通。
  • 邮寄状态。送货员可以在接受/拒绝订单时更新客户,挑选并交付。
  • GPS导航应用程序内的导航。
  • 评分和反馈。为了完整的透明度,不仅是客户,而且客户还应该能够评估他们的客户并留下关于订单的反馈。
  • 个人资料其中包括有关已完成订单,收益等的基本数据
  • 此外,您可以添加快递者接受提示的能力来自客户。

基于网络的管理门户

  • 客户和快递配置文件数据库此外,合作企业档案,如适用。
  • 客户支持模块(例如,实时聊天或电子邮件集成)。
  • 会计模块(交易和付款详情)。
  • 高级分析详细说明客户/快递的活动,放置和完成订单等

按需交付 - 业务

如何输入按需交付市场并赢得潜在用户?

虽然按需交付市场相当多样化并且包括许多用例,但您应该考虑某些策略。因此,如果您想为您的业务构建一个按需交付应用程序,请考虑以下建议:

  • 在本地发起。很容易在一个位置内设置和管理交付过程,后来展开更多城市。
  • 提前宣传您的应用程序。这将有助于您吸引早期采用者和β-测试人员,以及通过潜在投资者注意到。
  • 从MVP开始。就像当地产品发布一样,建立一个具有有限功能的应用程序的一个应用程序是测试您的产品的最低投资,并且如果需要轻松枢转。
  • 提供现场支持和快速发行解决方案。您的客户应该能够立即获得帮助,否则这可能会导致可怕的后果(对启动或小企业特别危险)。
  • 建立承包商选择过程并进行定期筛选防止窃取或服务不佳。
  • 介绍忠诚度计划参与并保留您的用户。

但最重要的是,您需要一个可靠和熟练的软件开发合作伙伴。我们在东部的必威网站怎么打不开峰顶专注于建立按需经济应用程序,并建成非常成功的产品在运输,维修服务和汽车段。

如何开始?

2018必威体育下载 是您可以采取的最佳第一步为您的按需交付应用程序开发奠定坚实的基础。它包括功能规范,UX / UI设计和可视原型,可为您提供清晰的最终产品愿景。平均而言,该阶段需要4-6周。

产品发现阶段可以帮助您:

  • 定义全部工作范围,并为项目开发路线图
  • 为您的MVP设置一个现实的预算并计划您的资源
  • 使用Visual Prototype测试您的受众的水域
  • 令人信服的投资音调
  • 了解你的团队

根据我们丰富的经验建设超级应用程序在美国,我们已经明白了如何打造一个成功的按需产品。立即联系我们讨论您的按需应用程序理念,或为您的业务提供此模型的机会。

还读: