酒店软件:小型酒店和宾馆的开发指南

很明显,大型连锁酒店需要酒店管理软件来处理他们巨大的工作量。然而,精品酒店和宾馆等小型酒店也有类似的需求,需要简化和自动化大量的任务。

问题在于,开箱即用的酒店管理系统可能非常适合酒店巨头,但只部分适用于较小的酒店市场参与者。小型酒店和宾馆需要定制的解决方案来帮助他们管理预订、会计、前台和后台流程,这些通常只由几个团队成员处理。

尽管是电晕危机,但今天美国的小型酒店公司数量几乎达到了五千。2021年,预计美国精品酒店和宾馆的收益将超过180亿美元

显然,这个不断增长的市场需要物业管理系统来帮助酒店业主实现他们的经营目标,同时保持最高的服务标准,并创造难忘的客人体验。

在这篇博客中,我们将讨论小型酒店业参与者的酒店管理系统的优势,并探讨定制酒店管理系统的必备功能。继续阅读,了解更多!

定义酒店管理系统

酒店业正在拥抱数字化。随着智能手机和互联网用户数量的增长,越来越多的客人开始享受和偏好数字体验。这些客户使用酒店预订软件和推荐服务来查找和预订酒店。他们还喜欢使用与酒店人员进行沟通的数字手段,在访问期间帮助驾驶不同的活动,并在社交网络中留下推荐。

另一方面,酒店经营者在人员配备、会计、资产管理等方面越来越多地使用自动化解决方案。酒店物业管理系统包括一套软件服务,用于运行和管理酒店的日常工作流程。

许多热情好客提供商使用现成的物业管理系统。其他人选择制定定制的定制酒店软件解决方案,以满足其独特需求。这些系统对酒店业主,管理和人员有许多优势。

现在让我们仔细看看物业管理软件对小型酒店的好处。

酒店管理系统的优点

如果我们看看一些小型酒店的具体情况,就会更容易理解酒店管理系统的好处。

小型酒店和宾馆由数量有限的员工经营,他们既要处理不同的任务,又要兼顾不同的角色。管理层需要移动解决方案,以帮助他们在离开酒店时获得酒店流程的整体视图。

这些酒店通常在有限的预算下运营,并正在寻找一套最优的酒店管理系统功能,以合理的价格。

在这方面,这是一个良好的PMS系统带到桌子的东西。

hotel-management-systems-benefits

简化操作

传统上,宾馆、出租物业或酒店的日常流程需要在许多软件应用程序之间切换,很容易出现人为错误。PMS系统集合了许多软件应用程序的功能,自动化基于规则的任务,消除错误,并实现无缝工作流。

这些系统还与第三方服务集成,以满足特定的需求。

提高维护

通过Hotel PMS软件,较小的房产能够有效地处理维护,清洁和餐饮任务。该系统向客房服务需求发送快速通知,以便员工准时到达清洁和准备其他访客的房间。

资产管理以类似的方式进行-系统提醒物业管理人员购买库存和必要的供应品。

方便签出和签入

PMS系统负责快速和简单的签入。同样,客人可以很容易地退房,工作人员可以快速分配房间或订购各种对客服务。

管理收入流

现代的PMS软件集成了支付网关、会计模块和支付处理系统。这有助于管理物业财务,监控费用和收入,并从从财务数据中获得的分析见解中获益。

提供个性化的服务

PMS系统还使用大数据来跟踪客户的偏好和行为模式。业主可以根据季节或其他情况监测特定客人或客户类别的行为变化,并提供量身定制的服务和个性化服务。

维护客户数据

大多数PMS系统都是基于云的。这意味着,所有个性化的客人数据,包括信用卡信息,都被加密并存储在一个安全的云环境中,并由先进的数据保护系统保护。

简化数字营销

一个强大的物业管理系统集成了营销渠道管理等数字化营销工具。酒店经营者可以轻松地执行营销任务,通过数据分析获得客户洞察,直接在PMS环境中进行,而无需在应用程序之间切换。

提高员工的沟通

酒店的PMS软件使员工能够更快地沟通,安排和委派任务。配备了智能手机和平板电脑,员工不再需要呆在一个地方。一旦接到通知,他们就能迅速处理最紧急的任务。

开启新的成长机会

救援常规和令人厌倦的任务,酒店的工作人员可以专注于真正重要的东西。增加时间和资源允许酒店主角专注于战略规划,寻找新的收入流,并培养客户关系。

增强客户体验

通过优化一些物业管理流程,PMS系统始终如一地提高了服务质量和客户体验。

游客可以享受令人难忘的住宿和顶级个性化服务,可以及时享受无忧无虑的,无缝。这有助于业主构建更强大和持久的客户关系。

software-for-hotels

小型酒店的顶级酒店服务软件的例子

为小型酒店挑选最好的酒店管理软件可能是一项棘手的任务。供应商的目标往往是大型连锁酒店,而往往忽视了酒店行业的中小企业。然而,也有一些很好的例外。

以下是一些适合小酒店的酒店管理软件,你可能会发现它们值得关注。

1.Hotelologix

这个程序是针对大型酒店和小型酒店的多功能工具。它以SaaS为基础,与许多第三方服务同步。该解决方案拥有强大的接待模块,并集成了预订和会计模块,简化了酒店运营。

该应用程序自动化了客房服务和库存跟踪,并可以扩展到包括管理收入流和营销渠道的模块。高级版的月费是65美元。

hotelogix-app

2.Frontdesk任何地方

这个获奖解决方案非常适合需要同时处理多项任务,不能整天呆在前台的经理。这款针对小型酒店的酒店管理软件还包括方便预订、维护、财务和分销管理系统的功能,拥有350个渠道。

价格取决于酒店的客房数量,每月80美元起。

3.Hotelfriend

这个PMS套件是专门为中小型酒店公司设计的。Hotelfriend帮助小型酒店业主管理和自动化小型物业管理的每一个方面-从预订和预订到会计和员工管理。

该平台还包括渠道管理,并帮助连接市场和在线旅行社(OTA)。该应用程序是驻留在AWS云基础设施上的SaaS,确保了高水平的数据安全。价格适中,每月9.41美元起。

hotelfriend-software

4.容易Innkeeping

这个HMS有一个模块化结构。每个模块用于管理特定的操作区域。例如,如果你只需要一个小型酒店预订软件,你可以单独购买这些模块,或者购买涵盖酒店运营各个领域(从前台到数字营销)的一整套套房。

定价这个应用程序对于基本版本的基本版本开始59美元,可以扩展为包含CRM,用于电子邮件营销的工具,以及与会计应用程序集成。

5.RoomRacoon

我们把最好的留到最后:一个获奖的应用程序,RoomRacoon在2020年的Hoteltechawards的评分已被评为#1。该平台拥有小型酒店管理可能需要的每一个功能,而且它为用户提供了大量的集成,包括更多功能。

该套件以市场营销和CRM工具、POS系统和定价智能为特色。这款应用支持多种语言和货币。每月的价格取决于酒店的客房数量,起价为每月3- 6美元。

当然,每个工具都有优缺点。就像任何开箱即用的软件一样,上面列出的工具都是通用的,可能无法满足您的所有特定需求。如果您需要量身定制的解决方案,那么构建自己的酒店管理软件是最好的选择。

在酒店软件开发之前需要考虑的事情

如何创建一个酒店管理系统?对于酒店经营者来说,这个问题的答案在于确定他们的业务需求,选择开发公司,最重要的是,确定最佳功能集。

下面是在开始开发之前需要考虑的事项清单。

hotel-software-development

1.定义所需的HMS模块

运行小型酒店的前提是要控制跨多个业务领域的工作流。您的定制HMS系统应该帮助您管理最重要的业务领域,如预订和预订、会计、任务调度、财务、促销、分析和客户关系。

定义优先级,并确保在系统中包含相应的模块。注意,一些关键功能可能是通过与第三方服务的集成添加的。

2.为每个模块选择最重要的特性

下一步涉及到为您选择包含的每个模块确定必须具备的特性。

例如,Booking & Reservation模块可以包含以下功能:

  • 在线预订:比起电子邮件或电话,大多数人更喜欢在线预订。一个小型酒店管理软件系统的在线预订功能帮助酒店经营者直接从酒店网站接受预订请求。
  • 管理预订:一旦预订房间,酒店的工作人员就会获得所有预订细节并开始处理请求:更改房间状态,确保客房提供预定日期,订购额外的运输或客房服务。
  • 分销渠道管理:该功能负责通过与在线旅行社合作,最大限度地扩大营销范围。

员工和任务管理模块可以包括以下功能:

  • 任务交付:该功能负责为酒店人员分配任务,并监控他们的进度。酒店管理人员可以通过PMS系统远程设置任务,使员工能够更有效地工作,并实时获得新任务的更新。
  • 后台管理:这个特性可以帮助经理掌握员工管理流程的脉搏,分配班次,获得病假、假期、休假和工资的更新。

监控和分析模块:

  • 收益管理:这个功能监视收入和支出。
  • 报告:快速生成税务、统计和其他目的的报告是酒店管理软件的主要功能之一。

A客户沟通模块:

  • 客户数据管理工具:处理、存储和管理客户数据的功能肯定会增强每个物业管理软件。
  • 发票:自动发票功能将确保发票发出的速度快,没有不准确和错误。
  • 调查和通知:如果您打算运行客户调查并通知他们可用的机会和折扣,请添加这些工具。

想要发展定制酒店经前综合症?

我们在东部峰必威网站怎么打不开值享有大厦建设酒店的物业管理软件的实践经验,可以帮助您创建满足您酒店业务需求的技术解决方案。

联系我们

3.创建一个吸引人的用户界面

即使你正在构建一个小型酒店物业管理软件,只供内部使用,也要确保它的界面是方便的、易于使用的,并且具有视觉吸引力。您和您的员工将在应用程序环境中花费大量的时间,因此要尽最大努力使用户体验顺利和愉快。

4.选择一个最佳的技术堆栈

在您列出了小型酒店软件的所有核心需求之后,您需要决定一个最适合的技术堆栈来实现它。我们建议你在酒店管理系统软件的前端部分使用Typescript语言和Angular平台。

对于后端部分,使用JavaScript和Node.js框架,MySQL数据库和Swagger API文档。AWS为构建酒店管理系统软件提供可扩展和可靠的基础设施服务。

5.为所有集成提供支持

您可能需要将您的系统与第三方会计工具、POS系统管理和渠道分发工具集成在一起。每个酒店都有其非常具体的需求,所以您可能需要自己独特的一套整合。

例如,您可以选择不建立自己的预订模块,而是将系统与小型酒店预订软件集成。

6.确保可伸缩性

即使您不打算在不久的将来遵守酒店业务,也计划提前缩放系统。可扩展性也将确保在季节性工作量达到高峰期间平台的非中断性能。

7.想想全天候的技术支持

即使你所构建的系统是100%可靠的,在某些时候你也会遇到一些技术上的困难。最初,您的人员可能需要帮助,因为他们需要学习如何使用新构建的系统。

选择一个值得信赖的技术合作伙伴,随时准备为您提供全天候的技术支持,并致力于帮助您解决任何潜在的问题。

酒店 - 物业 - 管理 - 系统

结论

管理小型财产可能与运营大型酒店链条一样具有挑战性:员工和资源经常有限,因此业主需要全面的工具集来帮助他们处理和分发众多流程和任务。

自动化物业管理系统不使用完全不同的工具和软件,而是将管理小型酒店、宾馆、公寓或出租物业所需的所有功能轻松有效地结合起来。

PMS软件能够加速耗时的流程,消除人为错误,简化常规流程,帮助交付难忘的客户体验。

寻找酒店管理软件开发中经验丰富的技术合作伙伴,为小型物业构建酒店软件吗?立即联系我们免费咨询!

常见问题

什么是酒店管理软件(HMS)?

HMS旨在帮助酒店经营者和业主管理广泛的业务,从预订到会计和人事管理。

酒店管理软件是一种伞术语,可以包括基本解决方案和端到端的物业管理系统(PMS),这些系统(PMS)与酒店管理的各种功能相结合。

酒店管理软件如何工作?

现代化的酒店管理软件利用机器人过程自动化(RPA),大数据分析,自然语言处理(NLP)等技术,以及机器学习(ML),以简化在酒店管理运营的各个方面的过程中的过程。

酒店管理软件还可以通过支持第三方集成来扩展其功能。

什么是最好的酒店管理软件?

我们建议如下解决方案:

  • RoomRacoon
  • 容易Innkeeping
  • Hotelfriend
  • Frontdesk任何地方
  • Hotelogix

这些解决方案有优点也有缺点。如果你需要一个完美的HMS来满足小型物业管理的要求,最好是去定制软件。

还读: