作为欧洲的主要货物交付服务提供商,该公司拥有独特的高容量运输网络,拥有超过30个国家的500多仓库。
客户希望通过引入更灵活和更简单,技术驱动的地块交付方法来发展客户体验。
挑战
希望在包裹交付中设置新的卓越标准,公司面临着几个挑战
传统的Web基础架构不允许在英国跨越高容量,越来越多的装运网络的支持,限制了公司扩展的能力。
用于运送订单的用户界面很复杂,影响结账完成率和重复购买率。
员工生产力有限通过手动处理数据的必要性,导致了重大的例行运营费用。
公司要求我们这样做 -改变客户的方式与他们的系统互动。
审查
解决方案
我们构建了项目3个关键阶段
1
解决方案发现&
转型计划
业务流程
分析
IT基础设施审查
商业目标
定义与优先级
2
解决方案设计和
部署
解决方案的内部
建筑学
用户故事的定义
Sprint 1.
Sprint 2.
Sprint 3.
试点组1



试点组2



试点组3.



试点组4.



送货
3.
(正在进行)
一个数字准备的企业
持续支持促进持续业务增长和企业的创新,数据驱动的愿景。
仅有的4个月设计和推出新的用户旅程和我们的团队
建立了一个新的可扩展,基于云的基础设施,为扩展提供了更大的网络敏捷性的新机会。
设计了个人客户应用程序,使整个装运过程更轻松,使用户可以跟踪和重新排列,以便为未来订单节省个人送货偏好等等。
实现自动数据处理,导致员工生产力的显着增加。
数字仓储系统
通过大数据,过程自动化和IOT,客户的仓储传统系统现已现代化,现在能够在面对中断的新技术方面快速发展。
审查
后6个月,关键指标证明了数字转型如何有效地实现了客户的业务
客户
满足
62.%
前
86.%
后
+%
关于应用可用性的最终用户投诉
40%
前
14.%
后
-%
创造速度
新订单(秒)
120.%
前
3.%
后
X
一年的影响
2n
欧洲最快的包裹送货商
75.%
为前部,中间和后台省时间节省
10+
百万用户具有更好的服务

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