作为欧洲领先的包裹递送服务供应商，该公司运营着独特的高容量运输网络，在30多个国家拥有500多个仓库。
客户希望通过引入一种更灵活、更简单、技术驱动的方法来改进他们的客户体验。
挑战
该公司希望在包裹递送方面树立一个卓越的新标准，面临着几项挑战挑战
遗留的web基础设施没有考虑到全英国高容量、不断增长的运输网络的支持，限制了公司的扩张能力。
运送订单的用户界面很复杂，影响结帐完成率和重复购买率。
员工生产力有限由于必须手工处理数据，造成了重大的日常运营费用。
公司要求我们这样做转变客户的方式与他们的系统交互。
审查
解决方案
我们把这个项目分成3关键阶段
1
解决方案发现&
转换计划
业务流程
分析
IT基础设施评估
业务目标
定义和优先级
2
解决方案设计和
部署
解决方案的内部
体系结构
用户描述的定义
Sprint 1
Sprint 2
Sprint 3
飞行员组1
飞行员组2
飞行员组3
飞行员组4
交付
3.
(正在进行)
数字就绪企业
持续支持，以促进持续业务增长和创新的、数据驱动的企业愿景。
只有4个月设计并推出新的用户旅程，与我们的团队合作
建立了一个新的可扩展的、基于云的基础设施，这为更大的网络灵活性带来了新的扩展机会。
设计了一个个人客户应用程序，使整个运输过程更容易，允许用户跟踪和重新安排交付，保存个人航运偏好的未来订单，以及更多。
实现了自动数据处理，大大提高了员工的生产力。
数字仓储系统
通过大数据、过程自动化和物联网，客户的仓储遗留系统实现了现代化，现在能够在面临颠覆性新技术的情况下快速发展。
审查
后6个月，关键指标展示了数字化转型如何有效地使客户的业务现代化
客户端
满意度
62％
之前
86％
后
+％
最终用户对应用程序可用性的抱怨
40％
之前
14％
后
- - - - - -％
创造的速度
新命令(秒)
120％
之前
3.％
后
x
一年内的影响
2nd
欧洲最快的包裹递送供应商
75％
为前台、中层和后台节省时间
10＋
为百万用户提供更好的服务
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